Social Media Agency


ARWUDA – Memulai bisnis di media sosial berarti juga memulai berinteraksi dengan khalayak yang tergabung di dalamnya. Untuk itu perlu diketahui apa yang biasanya dibicarakan orang mengenai suatu brand di media sosial.
1.    Menuangkan keluhan atau pujian
Umumnya khalayak media sosial mengeluhkan suatu brand di media sosial bahkan sampai membuat keluhan dalam bentuk video ataupun foto. Sebaliknya, jika khalayak menyukai suatu brand, maka akan khalayak tak akan ragu untuk melemparkan pujian untuk menumpahkan rasa puas terhadap suatu brand.

2.    Pengalaman menggunakan produk/jasa
Pengguna media sosial juga kerap membandingkan brand yang mereka anggap menarik untuk mereka perbandingkan. Misalnya penggemar kopi akan membandingkan kopi A dan kopi B dalam komunitas mereka. Hal ini merupakan hal yang lazim dilakukan. Dalam melakukan perbandingan ini tentunya ada pula komentar positif dan negatif di dalamnya.

3.    Rekomendasi
Media sosial juga digunakan khalayak untuk meminta rekomendasi tentang suatu hal terkait bidang yang dijalani oleh brand. Seseorang akan minta rekomendasi pada suatu brand apabila brand berhasil membangun kredibilitas yang kuat di mata khalayak.

4.    Saran/masukan
Umumnya khalayak media sosial yang aktif tidak hanya memberi komentar mengenai suatu produk. Khalayak juga akan memberi saran agar brand yang dirasakan kurang memuaskan meningkatkan pelayanan mereka.

5.    Perbandingan
Perbandingan antara suatu brand dengan kompetitor juga sering menjadi topik di media sosial.

6.    Perilaku membeli dan perubahannya
Ketika khalayak ingin memberi suatu produk tertentu yang perlu untuk diketahui kekurangan kelebihannya, mereka akan meminta pendapat di media sosial dan ketika mereka telah memutuskan membeli kemudian produk tersebut tidak memuaskan, mereka juga akan berkomentar negatif dalam jaringan sosial tentang produk tersebut.

Dengan mengetahui topik umum ini, Anda mampu mempersiapkan diri lebih baik untuk berinteraksi dengan khalayak Anda.

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s

Tag Cloud

%d bloggers like this: